Politica de Retur

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor. Exercitarea dreptului de retragere presupune transmiterea către noi a unei notificări clare și neechivoce privind intenția de retur, utilizând datele de contact afișate pe Site.

Cu toate acestea, dreptul de retragere nu se aplică produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. În această categorie intră decantrurile de parfum care au fost deschise, utilizate sau al căror sigiliu a fost îndepărtat, întrucât acestea nu mai pot fi repuse în vânzare. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat cunoștință de această excepție legală.

În situația în care produsul este returnat în stare intactă, neutilizat, sigilat și în ambalajul original, iar returul este acceptat, rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită expres o altă metodă.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este livrat neconform sau defect, caz în care costurile de retur vor fi suportate de noi. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora.

Pentru a returna un produs care respecta conditiile de mai sus, ne puteti contacta la numarul de telefon 0746116085 sau pe contact.nababu@gmail.com iar noi va fom overi toate informatiile necesare pentru a returna produsul.